1055
6
Когда у предприятия креативный менеджер, он даже негативные отзывы может обернуть на пользу дела. «Ваш менеджер — с***, а ваше пиво на вкус как прокисший горячий апельсиновый сок!», — написал в гневе клиент, и другие бы его ругали, а руководство Beale’s Brewey из Виргинии решило, что первая часть этой фразы вполне может стать названием для нового сорта пива.
А для тех, кто говорит, что лучше следить за качеством продукта, нежели чем креативить, в пивоварне поясняют: гневный отзыв был получен не по причине плохого напитка - просто клиент разозлился на необходимость надеть маску (да-да, и тут масочные войны!). Слово за слово - и вот уже дюжий покупатель сначала хамит бармену, затем оскорбляет девушку-менеджера и, наконец, ставит последнюю точку над "и", отправив по электронной почте негативный комментарий.
И теперь первая часть отзыва красуется на передней части банки, а вторая (там, где качество пива сравнивают с прокисшим апельсиновым соком) - на задней стороне, вместе с отзывами довольных покупателей.
×
Пиво "Троль" с цитатами антимасочников
В Beale’s Brewey решили, что творчество клиентов вполне может стать основой для новых идей. И помимо пива "Your Manager Is Bitch" стали выпускать напиток под названием "Тролль". На банках с этим пивом есть реальные комментарии от клиентов, чаще всего нелицеприятные. Причем, как правило, покупатели гневаются на что угодно. И масочный режим, соблюдать который обязаны все посетители магазина при пивоварне, стал очередным поводом для раздражения.
"Мы постоянно оказываемся под градом дерьма от собственных клиентов на протяжении всей пандемии. Когда мы напомнили в социальных сетях о том, что важно носить маски, нас атаковали тролли. Мы взяли их комментарии, прикрепили их имена и поместили на этикетки нашего нового пива под названием «Тролль». Клиент не всегда прав, и мы не боимся это признать. Каждый бармен и менеджер заслуживают того, чтобы с ними обращались как с людьми. Женщин нельзя называть «суками» просто потому, что они говорят вам то, что вам не нравится слышать", - поясняют в Beale’s Brewey.
После того, как о пивоварне рассказали в соцсетях, посыпались вопросы, на которые руководство компании ответилона странице своего Инстаграма:
- Да, мы знаем, кто отправитель электронного письма! После того, как он проклял персонал, мы разместили запись с камеры видеонаблюдения в нашей истории IG. Клиент вернулся, был разгневан, и в конце концов его навсегда исключили из посетителей нашего заведения.
- Нет, пиво не отгружаем и не высылаем. Мы бы с удовольствием это сделали, но это настоящий кошмар с нормативными требованиями.
- Если хочешь поддержать нас, поддержи свою местную пивоварню! Почаще ходите туда, покупайте пиво и оставляйте чаевые персоналу.
- Да, мы знаем, кто отправитель электронного письма! После того, как он проклял персонал, мы разместили запись с камеры видеонаблюдения в нашей истории IG. Клиент вернулся, был разгневан, и в конце концов его навсегда исключили из посетителей нашего заведения.
- Нет, пиво не отгружаем и не высылаем. Мы бы с удовольствием это сделали, но это настоящий кошмар с нормативными требованиями.
- Если хочешь поддержать нас, поддержи свою местную пивоварню! Почаще ходите туда, покупайте пиво и оставляйте чаевые персоналу.
Популярность обычной пивоварни в Виргинии растет, и ее работники заказали партию футболок с полюбившимися клиентам названиями пива. Менеджер Beale’s Brewey, которую сгоряча обозвали и унизили, уверена: любой негатив можно монетизировать. Главное - оставаться людьми и не перегибать палку.
Источник:
Новости партнёров
реклама
Семье Джорджа Флойда выплатят 27 млн. долларов в порядке компенсации
https://rg.ru/2021/03/13/seme-dzhordzha-flojda-vyplatiat-27-millionov-dollarov-v-poriadke-kompensacii.htmlhttps://rg.ru/2021/03/13/seme-dzhordzha-flojda-vyplatiat-27-millionov-dollarov-v-poriadke-kompensacii.html
В общем пиво должно быть простым, понятным и недорогим напитком. А все эти добавки крови жертвенного единорога или сперма гималайского козла, к чему это?) И ещё сидят ухоженные бородатые (не могу назвать мужчинами) ребята с подворотами и рассказывают друг другу о новом пиве, его букете и прочее))))
Пиво хороший напиток, который возвели в культ "дровосеки". Правда от пива там всё меньше и меньше.